1
Прочитать и принять заявку
В твоей группе появится сообщение с новой заявкой.
Если готов взять — нажми
"✅ Принять".
Если не готов — нажми
"❌ Отказаться".
Если готов взять — нажми
"✅ Принять".
Если не готов — нажми
"❌ Отказаться".
2
Укажи удобное время
После того как принял – сообщение с заявкой обновится.
Ответь* на него текстом с удобным временем.
*(Зажать сообщение пальцем > Ответить)
Ответь* на него текстом с удобным временем.
*(Зажать сообщение пальцем > Ответить)
3
Оператор согласует время
Звонить клиенту не нужно. Оператор сам свяжется с клиентом, согласует время и уточнит недостающие моменты.
После чего сообщит тебе об этом.
После чего сообщит тебе об этом.
4
Гарантийный бланк и наклейка
После заявки оставь клиенту гарантийный бланк, и прикрепи наклейку на незаметное место на технике.
Если только диагностика – заполни обратную сторону бланка, чтобы у клиента остались цены и наши контакты.
Сделай фото бланка.
Если только диагностика – заполни обратную сторону бланка, чтобы у клиента остались цены и наши контакты.
Сделай фото бланка.
Примеры, как клеить наклейку:
Если у тебя нет бланков, сообщи в чате, и мы вышлем их тебе
5
Отчет по заявке
В сообщении с этой заявкой нажми:
"📝 Составить отчёт".
В открывшемся окне выбери нужный тип отчета.
"📝 Составить отчёт".
В открывшемся окне выбери нужный тип отчета.
ПРИМЕЧАНИЕ: Не затягивай с отчетами, заполняй их сразу после завершения заявки.
6
Заполни форму отчета
Заполни поля: что сделал, срок гарантии, сколько заплатил клиент, расходы на запчасти.
Сделай перевод в своем банке (Реквизиты указаны в форме) и сделай скриншот.
Прикрепи скрин перевода (обязательно) и фото бланка (если есть). Нажми «Отправить»*.
*Если кнопка серая – значит не все обязательные поля заполнены.
Сделай перевод в своем банке (Реквизиты указаны в форме) и сделай скриншот.
Прикрепи скрин перевода (обязательно) и фото бланка (если есть). Нажми «Отправить»*.
*Если кнопка серая – значит не все обязательные поля заполнены.
Не закрывай форму пока идёт загрузка фото — это ~5-7 секунд. Подожди пока не увидишь зелёную галочку.
7
Если у тебя выходной
Чтобы мы тебя не беспокоили срочными заявками (которые "на сегодня"), можно указать что ты выходной.
Статус можно узнать отправив сообщение с текстом:
/status
А изменить нажав на
"🔄 Изменить"
Статус можно узнать отправив сообщение с текстом:
/status
А изменить нажав на
"🔄 Изменить"
Принимать заявки и отчитываться можно без VPN через кабинет . Кабинет и группа работают синхронно.
