1
Войти в кабинет
Открой ссылку crm.l4m.ru и введи свой логин и пароль.
Логин и пароль выдаёт куратор в чате.
Логин и пароль выдаёт куратор в чате.
2
Список заявок
После входа откроется список твоих заявок.
Используй фильтры вверху, чтобы быстро найти нужные:
Новые — заявки, которые тебе предложены
В работе — принятые тобой
Завершённые — отчёт уже сдан
Используй фильтры вверху, чтобы быстро найти нужные:
Новые — заявки, которые тебе предложены
В работе — принятые тобой
Завершённые — отчёт уже сдан
3
Принять или отказаться от заявки
Если готов взять — нажми «✅ Принять». Если не готов — нажми «🚫 Отказаться».
После принятия заявка перейдёт в раздел «В работе».
После принятия заявка перейдёт в раздел «В работе».
Не забудь сообщить оператору удобное время визита!
Звонить клиенту не нужно. Оператор сам свяжется с клиентом, согласует время и уточнит недостающие моменты.
После чего сообщит тебе об этом.
Звонить клиенту не нужно. Оператор сам свяжется с клиентом, согласует время и уточнит недостающие моменты.
После чего сообщит тебе об этом.
4
Гарантийный бланк и наклейка
После заявки оставь клиенту гарантийный бланк, и прикрепи наклейку на незаметное место на технике.
Если только диагностика – заполни обратную сторону бланка, чтобы у клиента остались цены и наши контакты.
Сделай фото бланка.
Если только диагностика – заполни обратную сторону бланка, чтобы у клиента остались цены и наши контакты.
Сделай фото бланка.
Примеры, как клеить наклейку:
Если у тебя нет бланков, сообщи в чате, и мы вышлем их тебе
5
Отчет по заявке
В карточке с этой заявкой нажми:
"📝 Составить отчёт".
В открывшемся окне выбери нужный тип отчета.
"📝 Составить отчёт".
В открывшемся окне выбери нужный тип отчета.
ПРИМЕЧАНИЕ: Не затягивай с отчетами, заполняй их сразу после завершения заявки.
6
Заполни форму отчета
Заполни поля: что сделал, срок гарантии, сколько заплатил клиент, расходы на запчасти.
Сделай перевод в своем банке (Реквизиты указаны в форме) и сделай скриншот.
Прикрепи скрин перевода (обязательно) и фото бланка (если есть). Нажми «Отправить»*.
*Если кнопка серая – значит не все обязательные поля заполнены.
Сделай перевод в своем банке (Реквизиты указаны в форме) и сделай скриншот.
Прикрепи скрин перевода (обязательно) и фото бланка (если есть). Нажми «Отправить»*.
*Если кнопка серая – значит не все обязательные поля заполнены.
Не закрывай форму пока идёт загрузка фото — это ~5-7 секунд. Подожди пока не увидишь зелёную галочку.
7
Если у тебя выходной
Вверху кабинета есть твой статус:
🟢 Готов работать или 🔴 Выходной.
Если уходишь на выходной — переключи тумблер в 🔴 Выходной, при желании укажи дату до которой ты недоступен, и нажми «Сохранить».
Когда дата наступит — статус сбросится автоматически.
Если видишь ⛔ — обратись к администратору.
🟢 Готов работать или 🔴 Выходной.
Если уходишь на выходной — переключи тумблер в 🔴 Выходной, при желании укажи дату до которой ты недоступен, и нажми «Сохранить».
Когда дата наступит — статус сбросится автоматически.
Если видишь ⛔ — обратись к администратору.
Принимать заявки и отчитываться можно так-же через группу в Telegram. Кабинет и группа работают синхронно.
