Частный Мастер
Инструкция
оператора
оператора
Как собрать отзыв от клиента и получить бонусы
Листай 👇
Листай 👇
Твоя роль:
- Написать клиенту после закрытой заявки
- Помочь ему оставить отзыв и сделать скрин
- Загрузить скрин в кабинет → получить 100 ₽ бонуса
1
Открой очередь отзывов
Зайди в кабинет оператора l4m.ru/op и выбери раздел «Отзывы». Там отображаются заявки, по которым мастер отметил «Можно брать отзыв».
2
Посмотри данные клиента
Открой карточку отзыва — там телефон клиента, имя, тип и марка техники, текст выполненных работ. Это пригодится при разговоре.
3
Напиши клиенту
Свяжись с клиентом по телефону из карточки. Примерный текст:
«Добрый день, [имя]! Вам недавно ремонтировали [тип техники]. Всё работает нормально? Если вы довольны — не могли бы оставить короткий отзыв? Это займёт 1 минуту, я пришлю ссылку»
Если клиент согласен — отправьте ему ссылку на площадку для отзывов (уточни у куратора, какая актуальна).
Сделай снимок экрана.
«Добрый день, [имя]! Вам недавно ремонтировали [тип техники]. Всё работает нормально? Если вы довольны — не могли бы оставить короткий отзыв? Это займёт 1 минуту, я пришлю ссылку»
Если клиент согласен — отправьте ему ссылку на площадку для отзывов (уточни у куратора, какая актуальна).
Сделай снимок экрана.
4
Загрузи скрин в кабинет
Вернись в карточку отзыва → нажми «Загрузить скрин» → выбери файл → нажми «Отправить на проверку».
! Загрузка может занять 10-15 секунд
5
Готово — ждёшь проверки куратора
Куратор проверит скрин и одобрит отзыв. После одобрения отзыв засчитывается. Бонус 100 ₽ за каждый одобренный отзыв выплачивается 1-го числа каждого месяца вместе с остальными выплатами. Увидеть статус и накопленную сумму можно в разделе «Результаты по отзывам».
6
Если клиент оказался недоступен
Нажми «Не возможно запросить отзыв» в карточке — заявка уйдёт из очереди. Бонус в этом случае не начисляется.
